logo logo

    • EmergenSea HELP je mreža pogodbenih partnerjev za pomoč na morju, ki je zasnovana za pomoč jadralcem v stiski in izrednih razmerah, ob okvarah in težavah med plovbo. Naše poslanstvo je zagotoviti varno in brezskrbno izkušnjo na morju za vse naše uporabnike, hitro odzivanje in zagotavljanje strokovne pomoči kadarkoli podnevi ali ponoči.

    Postati član je preprosto. Prijavite se lahko prek naše spletne strani ali nas kontaktirate neposredno na številko +385 98 306 609. Ponujamo različne možnosti članstva, ki vključujejo različne ugodnosti glede na vaše potrebe. Člani imajo prednost pri zagotavljanju pomoči in vrsto ugodnosti, kot so brezplačno vlečenje, lahko odsukanje, dostava goriva (do 20 litrov) in nujne intervencije.

    Nudimo širok spekter storitev, vključno z vleko, dostavo goriva (do 20 litrov), lahkim odsukanjem, pomočjo pri kolapsu elektro sistema, odstranjevanjem vrvi iz propelerjev, spremstvom plovil, pomočjo pri nesrečah, prevozom v nujnih medicinskih primerih (v sodelovanju z reševalnimi službami), ter svetovalnimi storitvami o varni plovbi. Naše omrežje pokriva celotno Jadransko morje in smo vedno pripravljeni hitro in učinkovito reagirati.

    Po izkoriščenem bonusu ima član pravico do 30% popusta na cenik mreže EmergenSea. Naslednja možnost po izkoriščenem bonusu je takojšnje podaljšanje članstva. Za popuste pri ponovni včlanitvi pokličite +385 98 306 609.

    STANDARD članarina se aktivira 24 ur po plačilu in traja eno leto. Članarina CHARTER Pass traja 7-14 dni in se aktivira po plačilu ter izbiri začetnega datuma.

    STANDARD članarina je namenjena plovilom v zasebni lasti in velja za plovila do 25 metrov. Traja eno leto, član pa je plovilo.
    CHARTER članarina je namenjena strankam, ki najemajo plovila. Član je fizična oseba, imetnik EmergenSea članske kartice.
    Paket brezplačnih ugodnosti je enak v obeh primerih!

    Da, lahko uporabljate naše storitve tudi, če niste član, vendar imajo člani prednost pri zagotavljanju pomoči in lahko uporabljajo določene storitve brezplačno, medtem ko nečlani plačajo znižane cene za razširjene storitve.

    Live Tracking je naša inovativna aplikacija, ki omogoča sledenje vašemu plovilu v realnem času. Na vaš mobilni telefon boste prejeli obvestila o nevarnostih pri navigaciji (skale, razbitine, ozki kanali, višine mostov) ter opozorila o bližajočem se slabem vremenu na območju, kjer plujete. Aplikacija je brezplačna za klice v sili, vendar je sledenje omogočeno izključno članom EmergenSea mreže.

    Za vse klice je na voljo številka +385 996 112 112, ki je na voljo 24/7. V nujni situaciji nas lahko kontaktirate preko telefona, ki je na voljo 24 ur na dan, preko VHF radia na kanalu 16 (luška kapetanija) ali preko naše mobilne aplikacije. Prav tako lahko pošljete SMS z uporabo aplikacije Live Tracking, da pošljete klic v sili z le dvema klikoma.

    Cene storitev pomorske pomoči so enake za člane in nečlane, te storitve pa lahko zajemajo širok spekter. Razlika je v tem, da nečlani plačajo po ceniku EmergenSea (na voljo na naši spletni strani), medtem ko imajo člani ugodnosti, opisane v Splošnih pogojih članstva (prosimo, preberite Splošne pogoje članstva na naši spletni strani).

    Pri STANDARD članarinah je član vedno plovilo. Na ta način lahko vsak, ki je na plovilu kot skiper, izkoristi ugodnosti članstva, če ima s seboj člansko kartico plovila. Pri CHARTER članarinah je član lastnik članske kartice, ki lahko izkoristi ugodnosti na katerem koli plovilu, pod pogojem, da je vpisan na seznam posadke.

    Če vam motor ugasne, najprej ostanite mirni in preverite, ali ste na varnem. Nato kontaktirajte EmergenSea prek naše številke za nujne primere +385 996 112 112 ali ES aplikacije. Naša ekipa bo nemudoma poslala najbližjo posadko, da vam pomaga.

    Zaradi kompleksnosti izvajanja servisov na morju se plovila običajno vlečejo do najbližjega servisa. Mreža EmergenSea ima številne dogovore z različnimi navtičnimi servisi, zato se med vleko običajno dogovorijo vse potrebne storitve za stranko, da se zmanjša čas čakanja in izguba počitniških dni.

    V primeru potrebe po vleki nas kontaktirajte preko aplikacije ali telefona. Naša ekipa bo poslala najbližjo posadko, da vas varno odvleče do najbližje marine ali servisa. Vlečenje je za člane brezplačno, nečlani pa plačajo glede na razdaljo.

    Hrvaška mreža pomoči na morju sprejema nujne klice ter nudi nasvete in informacije v več jezikih:
    Hrvaški - uradni jezik
    Angleški - uradni tuji jezik
    Nemški - preusmeritev, če uradnih jezikov ne razumejo
    Italijanski - uradni tuji jezik
    Slovenski - preusmeritev, če uradnih jezikov ne razumejo

    Mreža EmergenSea si nenehno prizadeva skrajšati čas prihoda na kraj intervencije v okviru Zlate ure. Zaradi objektivnih okoliščin je ta čas včasih prekoračen, o čemer vas bo obvestil operater.

    Mreža EmergenSea obsega 21 baz, ki so nameščene na otokih in v glavnih navtičnih središčih, s pokrivnimi krogi 30 NM, ki se prekrivajo. Ta konfiguracija zagotavlja prihod pomoči običajno v eni uri po odhodu ekipe iz baze. Za ETA povprašajte operaterja EmergenSea.

    Če potrebujete daljši tegalj (ki ni povezan z intervencijami na morju) ali načrtovani tegalj, se ta dogovori z neposrednim dogovorom. Če ste član, lahko prejmete do 50% popusta.

    Vse storitve pomoči na morju so na voljo kadarkoli podnevi ali ponoči. Nočno delo se zaračuna 50% več glede na cenik EmergenSea.

    Ko elektro sistem na plovilu odpove, bo EmergenSea priklopil svoje akumulatorje za globinsko praznjenje in zagnal motorje. Če to za vaše plovilo ni dovolj, vas bomo odvlekli do najbližjega elektro servisa.
    Ta storitev je brezplačna samo za člane!

    V primeru vdora vode v plovilo zaradi nasukanja ne poskušajte sami odsukati plovila, saj se lahko škoda zlahka eksponentno poveča. Takoj zaženite črpalke, pustite motor, da deluje v prostem teku, in pokličite 24/7 številko +385 996 112 112. Če vdor vode nastane nepričakovano, poskusite izčrpati vodo s svojimi kalužnimi črpalkami in se usmerite proti kopnemu. Če v plovilo vdre več vode, kot jo lahko izčrpate, je najvarneje, da ga rahlo nasučete do našega prihoda.

    V takih primerih po klicu na 24/7 številko +385 996 112 112 bo EmergenSea dostavil gorivo (dizel ali bencin, do največ 20 litrov) ali vas odvlekel do najbližje bencinske črpalke. Ta storitev je brezplačna za člane, ostali plačajo po ceniku EmergenSea in ceni dostavljenega goriva.

    To je tema, ki smo jo za vas obravnavali v rubriki "EmergenSea Tips & Tricks", skupaj z drugimi temami, ki vam pomagajo pripraviti se na varno plovbo. Če naletite na težavo ali jo lahko predvidite, ne odlašajte in nas pokličite pravočasno, da bomo lahko prišli do vas pravočasno. Zakasnjeni odzivi so lahko nevarni, saj v primeru hude nevihte morda ni nobene službe, ki bi vam lahko pomagala v tem trenutku. EmergenSea bo storil vse, kar je v njegovi moči, dokler to ne ogroža našega plovila in posadke.

    Naše omrežje temelji na izbiri visoko motiviranih strokovnjakov, ki že 17 let predano delajo v svojih specializiranih segmentih. Kar 90% naše ekipe je z nami že od samega začetka, kar priča o stabilnosti in zaupanju znotraj EmergenSea družine. Sodelovanje in timski duh, ki ga gojimo, veljata za naši največji vrednoti in sta ključ našega uspeha in zanesljivosti.

    Da, v primeru medicinskih nujnih situacij lahko organiziramo nujni prevoz do najbližje bolnišnice ali pomagamo pri koordinaciji s obalnimi službami in nujno medicinsko pomočjo.

    Pred plovbo vedno preverite stanje vašega plovila, pogonskega motorja in opreme. Priporočamo, da imate dovolj goriva, osnovno opremo za popravilo ter vedno posodobljene kontaktne podatke EmergenSea pri roki. Zapomnite si številko za nujne klice, ki je na voljo 24 ur na dan: +385 996 112 112!

    Če iščete najboljše zavarovanje za svoje plovilo, vam priporočamo YES zavarovanje. Kombinacija Premium Yacht Insurance in mreže EmergenSea ustvarja zavarovanje, ki nudi odlično kritje ter popolno podporo mreže pomorske pomoči EmergenSea.

    Navtična zavarovanja, ki jih priporoča EmergenSea HELP, so tista, ki so se v 17 letih delovanja mreže izkazala za zanesljiva in tista, ki razumejo potrebe jadralcev:
    EmergenSea Premium Insurance
    Premium Yacht Insurance by Jack Surija
    Croatia Osiguranje
    PANTENIUS
    GENERALI
    Yacht Pool International
    Allianz
    Uniqa
    BAVARIA
    ERGO
    EIS

    Ta spletna stran uporablja piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje in funkcionalnosti. Več o tem