Postopki klica v nujnih primerih

Ko gre za človeška življenja, mora biti klic na pomoč na morju usmerjen na državne službe za iskanje in reševanje, ki bodo ukrepale v skladu z določenimi pravili in postopki ter poslale pomoč v najkrajšem možnem času.

Če ste v takih primerih najprej poklicali mrežo EmergenSea, niste storili napake! Za vas bomo opravili formalni klic v SAR službo* in takoj začeli intervencijo v sodelovanju z Iskanjem in Reševanjem.

Najpomembnejše številke, ki bi jih morali imeti v svojem imeniku:

• 0996 112 112: Številka klicnega centra mreže EmergenSea s sedežem v Zadru. Priporočamo klic na to številko, saj bo za vas opravila vse potrebne ukrepe in prva prispela na vašo lokacijo. Nasvet: Shranite to številko v svoj imenik!
• 195: Brezplačna telefonska številka Nacionalnega centra za iskanje in reševanje na morju (MRCC Rijeka ali SAR). Če kličete iz fiksnega ali mobilnega omrežja, preprosto pokličite 195.
• 112: Center 112 deluje kot enoten komunikacijski center za vse vrste nujnih primerov. Številko 112 lahko pokličete kadarkoli podnevi ali ponoči, ne glede na to, kje ste na Hrvaškem. Klic je brezplačen in ga lahko opravite iz vseh mobilnih in fiksnih omrežij ter z vseh telefonov preprosto z izbiro številke 112. Vaš klic bo preusmerjen na Nacionalni center za iskanje in reševanje.
• VHF kanali 16: Luške kapetanije na kanalu 16 so na voljo 24 ur na dan. Za pomoč pokličite najbližjo postajo Luške kapetanije. To je tudi osrednji kanal, s katerega se izvajajo vsi Ship to Ship klici.
• Kanal 17: Večina marin v Jadranu deluje na kanalu 17.

Zakaj najprej poklicati EmergenSea HELP?

V primerih, ko je potrebna intervencija, priporočamo, da pokličete mrežo EmergenSea preprosto zato, ker boste pomoč ali dostavo prejeli v najkrajšem možnem času. Preobremenjenost državnih služb s klici (zlasti v poletnih mesecih) vas lahko zlahka pusti dolgo čakati. Mreža ES se bo na vaš klic odzvala in začela intervencijo v najkrajšem možnem času.

Nasveti med klicem za pomoč na morju:

• Klic za pomoč v katero koli službo opravite mirno in natančno, ne glede na stopnjo stresa.
• Operaterju čim bolj natančno povejte, kje se nahajate (preberite svojo pozicijo z GPS-a ali z navigacijske karte).
• Nato čim bolj preprosto in na kratko pojasnite svoj problem.
• Če imate življenjsko nevarno situacijo in niste stopili v stik z državnimi službami (iskanje in reševanje ali luška kapetanija), bo to za vas opravila logistika EmergenSea. Če imate GMDSS radijsko postajo, pritisnite gumb DISTRESS. Na ta način pošljete široko sporočilo. Ne pritiskajte tega gumba, če ni nevarnosti.
• Do prihoda (katerekoli od omenjenih služb) upoštevajte navodila operaterja.

Če ste za pomoč izbrali klic v mrežo EmergenSea, boste prejeli ETA* za prihod interventnega plovila. Ob prihodu plovila poskusite opozoriti na naše plovilo, ki ga boste zlahka prepoznali.

Pomembne opombe

• EmergenSea ni služba za iskanje in reševanje (sodeluje v SAR akcijah za svoje člane in na zahtevo MRCC Rijeka) in deluje na komercialnih načelih.
• Ob klicu v SAR ali Luško kapetanijo obvezno omenite, da ste člani mreže pomoči na morju EmergenSea.

*SAR služba je Iskanje in reševanje (Search And Rescue)
*ETA je ocenjeni čas prihoda na mesto dogodka (Estimated Time of Arrival)