• EmergenSea HELP è una rete di partner contrattuali di assistenza marittima progettata per aiutare i diportisti in situazioni di emergenza, guasti e problemi durante la navigazione. La nostra missione è garantire un'esperienza sicura e senza preoccupazioni in mare per tutti i nostri utenti, rispondendo rapidamente e fornendo assistenza professionale in qualsiasi momento del giorno o della notte.

    Diventare membro è semplice. Puoi iscriverti tramite il nostro sito web o contattarci direttamente al numero +385 98 306 609. Offriamo diverse opzioni di adesione che includono vari vantaggi a seconda delle tue esigenze. I membri ricevono assistenza prioritaria e una gamma di benefici come rimorchio gratuito, disincaglio leggero, consegna di carburante (fino a 20 litri) e interventi di emergenza.

    Offriamo una vasta gamma di servizi, tra cui rimorchio, consegna di carburante (fino a 20 litri), disincaglio leggero, assistenza in caso di guasto elettrico, rimozione di corde dalle eliche, scorta di imbarcazioni, aiuto in caso di incidenti, trasporto per emergenze mediche (in coordinamento con i servizi di ricerca e soccorso) e consulenze sulla sicurezza in mare. La nostra rete copre tutto l'Adriatico ed è sempre pronta a rispondere rapidamente ed efficacemente.

    Dopo aver utilizzato il bonus, il membro ha diritto a uno sconto del 30% sul listino prezzi della rete EmergenSea. L'opzione successiva, dopo l'utilizzo del bonus, è rinnovare immediatamente l'adesione. Per sconti sul rinnovo dell'iscrizione, chiamare il numero +385 98 306 609.

    Le iscrizioni STANDARD si attivano 24 ore dopo il pagamento e durano un anno. L'iscrizione CHARTER Pass dura 7-14 giorni e si attiva dopo il pagamento e la scelta della data di inizio.

    L'iscrizione STANDARD è destinata alle imbarcazioni di proprietà e si applica alle barche fino a 25 metri. Dura un anno e il membro è l'imbarcazione.
    L'iscrizione CHARTER è pensata per i clienti che noleggiano imbarcazioni. Il membro è una persona fisica, il titolare della tessera EmergenSea.
    Il pacchetto di vantaggi gratuiti è lo stesso in entrambi i casi!

    Sì, puoi utilizzare i nostri servizi anche se non sei membro, tuttavia i membri hanno la priorità nell'assistenza e possono usufruire di alcuni servizi gratuitamente, mentre i non membri pagano tariffe ridotte per i servizi estesi.

    L'app Live Tracking è il nostro strumento innovativo che consente di monitorare la tua imbarcazione in tempo reale. Sul tuo dispositivo mobile riceverai notifiche riguardo ai pericoli di navigazione (scogli, relitti, canali stretti, altezze dei ponti) e avvisi sul maltempo in avvicinamento nell'area in cui ti trovi. L'app è gratuita per le chiamate di emergenza, ma il monitoraggio è disponibile esclusivamente per i membri della rete EmergenSea.

    Per tutte le chiamate è disponibile il numero +385 996 112 112 attivo 24/7. In caso di emergenza, puoi contattarci telefonicamente, disponibile 24 ore su 24, via radio VHF sul canale 16 (capitaneria di porto) o tramite la nostra app mobile. Puoi anche inviare un SMS utilizzando l'app Live Tracking per inviare una chiamata di emergenza in soli due clic.

    Il costo dei servizi di assistenza in mare è lo stesso per i membri e i non membri, e questi servizi possono coprire un'ampia gamma. La differenza è che i non membri pagano secondo il listino prezzi EmergenSea (disponibile sul nostro sito), mentre i membri godono dei benefici descritti nei Termini generali di adesione (si prega di consultare i Termini generali di adesione sul nostro sito).

    Per le iscrizioni STANDARD, il membro è sempre l'imbarcazione. In questo modo, chiunque sia lo skipper dell'imbarcazione può utilizzare i vantaggi dell'iscrizione, a condizione che abbia con sé la tessera dell'imbarcazione. Per le iscrizioni CHARTER, il membro è il titolare della tessera associativa, che può utilizzare i vantaggi su qualsiasi imbarcazione, purché sia iscritto nell'elenco dell'equipaggio.

    Se il motore si ferma, prima di tutto mantieni la calma e verifica di essere in un luogo sicuro. Poi contatta EmergenSea tramite il nostro numero di emergenza +385 996 112 112 o l'app ES. Il nostro team invierà immediatamente l'equipaggio più vicino per aiutarti.

    A causa della complessità delle riparazioni in mare, le imbarcazioni vengono solitamente rimorchiate al servizio più vicino. La rete EmergenSea ha numerosi accordi con vari servizi di riparazione nautica, quindi durante il rimorchio vengono solitamente organizzati i servizi necessari per il cliente, riducendo i tempi di attesa e limitando la perdita di giorni di vacanza.

    In caso di necessità di rimorchio, contattaci tramite l'app o telefono. Il nostro team invierà l'equipaggio più vicino per rimorchiarti in sicurezza fino al porto o al servizio più vicino. Il rimorchio è gratuito per i membri, mentre i non membri pagano in base alla distanza.

    La rete croata di assistenza in mare riceve chiamate di emergenza e fornisce consigli e informazioni in diverse lingue:
    Croato - lingua ufficiale
    Inglese - lingua straniera ufficiale
    Tedesco - reindirizzato se non si comprendono le lingue ufficiali
    Italiano - lingua straniera ufficiale
    Sloveno - reindirizzato se non si comprendono le lingue ufficiali

    La rete EmergenSea si impegna costantemente a ridurre il tempo di intervento per rientrare nell'Ora d'Oro. A causa di circostanze oggettive, questo tempo potrebbe essere superato e, in tal caso, l'operatore ti informerà.

    La rete EmergenSea è composta da 21 basi situate su isole e nei principali centri nautici, con cerchi di copertura di 30 NM che si sovrappongono. Questa configurazione garantisce che l'assistenza possa raggiungerti solitamente entro un'ora dalla partenza dell'equipaggio dalla base. Per l'ETA, chiedi all'operatore EmergenSea.

    Se hai bisogno di un rimorchio a lunga distanza (non legato a interventi di emergenza in mare) o di un rimorchio programmato, viene concordato tramite accordo diretto. Se sei membro, puoi ottenere fino al 50% di sconto.

    Tutti i servizi di assistenza marittima sono disponibili in qualsiasi momento del giorno o della notte. Il lavoro notturno viene addebitato con un supplemento del 50% secondo il listino prezzi di EmergenSea.

    Quando il sistema elettrico di un'imbarcazione collassa, EmergenSea collegherà le proprie batterie a scarica profonda per avviare i motori. Se ciò non è sufficiente per la tua imbarcazione, ti rimorchieremo fino al primo servizio elettrico disponibile.
    Questo servizio è gratuito solo per i membri!

    In caso di ingresso d'acqua nell'imbarcazione a causa di un incaglio, non tentare di disincagliare l'imbarcazione da solo, poiché il danno può facilmente moltiplicarsi. Attiva immediatamente le pompe, lascia il motore al minimo e chiama il numero attivo 24/7 +385 996 112 112. Se l'ingresso d'acqua è improvviso, prova a pompare fuori l'acqua con le pompe di sentina e dirigiti verso terra. Se entra più acqua di quanta ne esce, la soluzione più sicura per salvare la barca è incagliarla leggermente fino al nostro arrivo.

    In questi casi, dopo aver chiamato il numero attivo 24/7 +385 996 112 112, EmergenSea ti consegnerà carburante (diesel o benzina, fino a un massimo di 20 litri) o ti rimorchierà fino alla stazione di servizio più vicina. Questo servizio è gratuito per i membri, mentre i non membri pagano secondo il listino prezzi di EmergenSea più il costo del carburante consegnato.

    Questo è un argomento che abbiamo trattato per voi nella sezione "EmergenSea Tips & Tricks", insieme ad altri temi per prepararvi a una navigazione sicura. Se incontrate un problema o prevedete uno, non esitate a contattarci in tempo in modo che possiamo raggiungervi per tempo. Reazioni tardive possono essere pericolose, poiché se inizia un forte temporale, potrebbe non esserci un servizio disponibile per assistervi in quel momento. EmergenSea farà tutto il possibile, a patto che ciò non metta in pericolo il nostro equipaggio o la nostra imbarcazione.

    La nostra rete si basa sulla selezione di professionisti altamente motivati che lavorano nei loro segmenti specializzati da 17 anni. In effetti, il 90% del nostro team è con noi fin dall'inizio, il che dimostra la stabilità e la fiducia all'interno della famiglia EmergenSea. Il senso di unità e spirito di squadra che coltiviamo è considerato il nostro più grande valore, ed è questa la chiave del nostro successo e della nostra affidabilità.

    Sì, in caso di emergenze mediche, possiamo organizzare un trasporto urgente verso l'ospedale più vicino o aiutare nella coordinazione con i servizi costieri e le squadre di emergenza medica.

    Prima di navigare, controlla sempre le condizioni della tua imbarcazione, del motore di propulsione e dell'attrezzatura. Si consiglia di avere abbastanza carburante, attrezzatura di base per le riparazioni e tenere a portata di mano le informazioni di contatto aggiornate di EmergenSea. Memorizza il numero di emergenza attivo 24 ore su 24: +385 996 112 112!

    Se stai cercando la migliore assicurazione per la tua imbarcazione, ti consigliamo l'assicurazione YES. La combinazione tra Premium Yacht Insurance e la rete EmergenSea crea un'assicurazione che offre una copertura eccellente con il pieno supporto della rete di assistenza marittima EmergenSea.

    Le assicurazioni nautiche consigliate da EmergenSea HELP sono quelle che, nei 17 anni di esperienza della rete, si sono dimostrate affidabili e comprendono le esigenze dei diportisti:
    EmergenSea Premium Insurance
    Premium Yacht Insurance by Jack Surija
    Croatia Osiguranje
    PANTENIUS
    GENERALI
    Yacht Pool International
    Allianz
    Uniqa
    BAVARIA
    ERGO
    EIS

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