Procedure di chiamata di emergenza

Quando sono in gioco vite umane, la chiamata di soccorso in mare deve essere indirizzata ai servizi nazionali di ricerca e soccorso, che procederanno secondo regole e procedure stabilite e invieranno aiuto il prima possibile.

Se in tali casi avete prima chiamato la rete EmergenSea, non avete commesso un errore! Ci occuperemo della chiamata formale al servizio SAR* per voi e inizieremo immediatamente l'intervento in coordinamento con la Ricerca e il Soccorso.

Numeri importanti che dovreste avere nella vostra rubrica:

• 0996 112 112: Numero del Call Center della rete EmergenSea con sede a Zara. Raccomandiamo di chiamare questo numero poiché gestirà tutte le azioni necessarie per voi e sarà il primo ad arrivare alla vostra posizione. Consiglio: Salvate questo numero nella vostra rubrica!
• 195: Numero di telefono gratuito del Centro Nazionale di Ricerca e Soccorso Marittimo (MRCC Rijeka o SAR). Se chiamate da una rete fissa o mobile, basta comporre il 195.
• 112: Il Centro 112 opera come centro di comunicazione unificato per tutti i tipi di emergenze. Potete chiamare il 112 in qualsiasi momento del giorno e della notte, indipendentemente da dove vi trovate in Croazia. La chiamata è gratuita e può essere effettuata da tutte le reti mobili e fisse e da tutti i telefoni semplicemente componendo il 112. La vostra chiamata sarà inoltrata al Centro Nazionale di Ricerca e Soccorso.
• Canali VHF 16: Gli uffici della Capitaneria di Porto sono in servizio sul canale 16 24 ore al giorno. Per assistenza, chiamate l'ufficio della Capitaneria di Porto più vicino. Questo è anche il canale centrale da cui partono tutte le chiamate Ship to Ship.
• Canale 17: La maggior parte dei marina dell'Adriatico opera sul canale 17.

Perché chiamare prima EmergenSea HELP?

In caso di necessità di intervento, raccomandiamo di chiamare la rete EmergenSea semplicemente perché riceverete aiuto o consegna nel minor tempo possibile. Il sovraccarico di chiamate ai servizi nazionali (soprattutto nei mesi estivi) può facilmente lasciarvi in attesa per molto tempo. La rete ES risponderà alla vostra chiamata e inizierà l'intervento il più rapidamente possibile.

Suggerimenti durante una chiamata di soccorso in mare:

• Effettuate la vostra chiamata di soccorso a qualsiasi servizio con calma e precisione, indipendentemente dal livello di stress.
• Dite all'operatore esattamente dove vi trovate (leggete la vostra posizione dal GPS o dalla carta di navigazione).
• Quindi spiegate il vostro problema nel modo più semplice e conciso possibile.
• Se avete una situazione di pericolo di vita e non avete contattato i servizi nazionali (ricerca e soccorso o Capitaneria di Porto), la logistica di EmergenSea lo farà per voi. Se avete una stazione radio GMDSS, premete il pulsante DISTRESS. In questo modo inviate un messaggio ampio. Non toccate questo pulsante a meno che non si tratti di un'emergenza.
• Seguite le istruzioni dell'operatore fino all'arrivo di uno dei servizi menzionati.

Se avete scelto di chiamare la rete EmergenSea per aiuto, riceverete un ETA* per l'arrivo dell'imbarcazione di intervento. Quando l'imbarcazione arriverà, cercate di attirare l'attenzione sulla nostra imbarcazione, che riconoscerete facilmente.

Note importanti

• EmergenSea non è un servizio di ricerca e soccorso (partecipa alle operazioni SAR per i propri membri e su richiesta del MRCC Rijeka) e opera su principi commerciali.
• Quando chiamate il SAR o la Capitaneria di Porto, assicuratevi di menzionare che siete membri della rete di assistenza marittima EmergenSea.

*Il servizio SAR è Ricerca e Soccorso
*ETA è il tempo stimato di arrivo (Estimated Time of Arrival)

Il vostro squadra EMERGENSEA