EmergenSea HELP je mreža ugovornih partnera pomoći na moru koja je osmišljena kako bi pomogla nautičarima u pogibeljnim i hitnim situacijama, kvarovima i problemima tijekom plovidbe. Naša misija je osigurati sigurno i bezbrižno iskustvo na moru za sve naše korisnike, brzo reagirajući i pružajući profesionalnu pomoć u bilo kojem trenutku dana ili noći.
Postati članom je jednostavno. Možete se prijaviti putem naše web stranice ili kontaktirati nas direktno putem telefona na 098 306 609. Nudimo razne članarine koje uključuju različite pogodnosti ovisno o vašim potrebama. Članovi dobivaju prioritet u pružanju pomoći te niz pogodnosti poput besplatnog tegljenja, laganog odsukavanja, dostave goriva (do 20 litara) i hitnih intervencija.
Pružamo širok spektar usluga uključujući tegljenje, dostavu goriva (do 2 litara), lagano odsukavanje, kolaps elektro sustava, skidanje konopa iz propelera, eskort plovila, pomoć u slučaju havarija, prijevoz u hitnim medicinskim situacijama (u koordinaciji S&R službe), kao i savjetodavne usluge o sigurnosti plovidbe. Naša mreža pokriva cijelo Jadransko more i uvijek smo spremni reagirati brzo i efikasno.
Nakon iskorištenog bonusa član ima pravo popusta od 30% na cjenik ES mreže. Slijedeća opcija je odmah nakon iskorištenog bonusa ponovno uplatiti članarinu. Za popuste kod ponovnog učlanjenja nazovite 098 306 609.
STANDARD članarina se aktivira 24 sata nakon uplate i traje godinu dana.
CHARTER Pass članarina traje 7-14 dana i aktivira se nakon uplate te izbora datuma početka.
STANDARD članarina namjenjena je vlasničkim plovilima i odnosi se na brodove do 25 metara te traje godinu dana, a član je plovilo.
CHARTER članarina je grupa članarina namjenjena klijentima na unajmljenim plovilima. Član je fizička osoba odnosno vlasnik ES članske kartice.
PRAVA NA BESPLATNU ASISTENCIJU su jednaka u oba slučaja.
Da, možete koristiti naše usluge i ako niste član, no članovi imaju prioritet u pružanju pomoći i mogu koristiti određene usluge besplatno, a prekoračenja po nižim cijenama.
Live Tracking app je naša inovativna aplikacija koja omogućuje pračenje vašeg plovila u realnom vremenu. Na svom ćete mobitelu dobiti obavijest o navigacijskim opasnostima (hridi, podrtine, uski kanali, visine mostova) te obavijesti o nadolasku lošeg vremena u područje u kojem se krećete. Aplikacija je besplatna pa služi za pozive u pomoć, a pračenje je omogućeno isključivo članovima ES mreže.
Za sve pozive dostupan je broj 24/7 0996 112 112. U hitnoj situaciji, možete nas kontaktirati putem telefona koji je dostupan 24/7, putem VHF radija na kanalu 16 (lučkoj kapetaniji) ili putem naše mobilne aplikacije. Također možete poslati SMS koristeći Live Tracking aplikaciju kako bi poziv u pomoć poslali u 2 klika.
Usluge pomoći na moru jednake su za članove I nečlanove, a one mogu biti širokog spektra. Razlika je što nečlanovi plačaju prema ES Cjeniku (imate cjenik na stranici) dok članovi imaju benefite opisane u Općim uvjetima članstva (proučite Opće uvjete na našim stranicama.
Član je uvijek brod kod STANDARD članarina. Na ovaj način svatko ko se nađe kao skiper na plovilu ima pravo iskoristiti besplatne pogodnosti članstva!
Kod CHARTER članarina član je vlasnik koji može iskoristiti pogodnosti na bilo kojem plovilu.
Ako vam motor stane, prvo ostanite mirni i provjerite jeste li na sigurnom mjestu. Zatim kontaktirajte EmergenSea putem našeg hitnog telefona 0996 112 112 ili ES aplikacije. Naš tim će odmah uputiti najbližu posadu prema vama kako bi vam pružili pomoć.
Zbog kompleksnosti izvođenja servisa na moru plovila se obićno tegle do prvog servisa. ES mreža ima niz dogovora I ugovora sa raznim nautičkim servisima pa se za vrijeme trajanja teglja najčešće dogovore sve usluge koje trebaju klijentu kako bi se skratilo vrijeme čekanja I gubitka dana godišnjeg odmora.
U slučaju potrebe za tegljenjem, kontaktirajte nas putem aplikacije ili telefona. Naš tim će poslati najbližu posadu koja će vas sigurno tegliti do najbliže marine ili servisa. Tegljenje za članove je besplatno, dok nečlanovi plaćaju prema udaljenosti.
Hrvatska mreža pomoći na moru zaprima hitne pozive te pruža savjete i informacije na više jezika:
Hrvatski - službeni jezik
Engleski - službeni strani jezik
Njemački - preusmjerenje u slučaju nepoznavanja službenih jezika
Talijanski - službeni strani jezik
Slovenski - preusmjerenje u slučaju nepoznavanja službenih jezika
ES mreža ulaže stalne napore kako bi dolazak na lice mjesta skratila na trajanje Zlatnog sata. Radi objektivnih okolnosti ponekad je taj termin prekoračen, o ćemu ćete biti obavješteni od operatera
21 baza mreže pomoći na moru EmergenSea razmještene su po otocima i glavnim nautičkim centrima čiji krugovi od 30 NM se spajaju. Ovakva konfiguracija garantira dolazak na lice mjesta najčešće u roku jednog sata od polaska iz baze. Za ETA dolaska pitajte operatera ES.
Ukoliko Vam zatreba duži tegalj (koji nije vezan za intervencije na moru), odnosno planirani tegalj, on se ugovara direktnom pogodbom. Ukoliko ste član imate priliku dobiti i do 50% popusta.
Sve usluge pomoći na moru dostupne su u bilo koje doba dana i noći. Noćni rad naplačujemo 50% više prema cjeniku ES.
Kad elektro sustav kolabira na plovilu ES će spojiti svoje akumulatore za dubinsko pražnjenje i pokrenuti motore. U slučaju da za Vaše plovilo to nije dovoljno teglit ćemo Vas do prvog elektro servisa.
Ova usluga je besplatna samo za članove!
Ova usluga je besplatna samo za članove!
U slučaju prodora mora u plovilo uslijed nasukanja ne pokušavajte samostalno odsukati plovilo jer Vam se šteta može vrlo lako skponencijalno multiplicirati. Odmah pokrenite pumpe, ostavite motor da radi u leru i nazovite 24/7 0996 112 112. Ukoliko je prodor mora došao niotkud probajte ga ispumpati vlastitim kaljužnim pumpama i krenite u smjeru kopna, a ukoliko više mora ulazi nego izlazi tada će za spas broda biti najsigurnije da ga se lagano nasuće do našeg dolaska.
U ovakvim slučajevima, po pozivu na 24/7 broj 0996 112 112, EmergenSea će Vam dostaviti gorivo (Dizel ili benzin do 20 Litara najviše) ili će Vas otegliti do najbliže pumpne stanice. Ova je usluga besplatna za članove, a ostali klijenti plačaju po ES cjeniku plus cijena dovezenog goriva.
Mogući lokalni neverini! To je tema koju smo za Vas obradili u rubrici "EmergenSea Tips & Tricks", te ostale teme iz te rubrike kako bi se spremili za sigurnu plovidbu. U slučaju da imate problem ili ga možete predvidjeti ne ustručavajte se nazvati na vrijeme kako bi uspjeli doći do Vas na vrijeme. Kasne reakcije mogu biti kobne jer ukoliko jako nevrijeme krene ne postoji služba koja će Vam pomoći u tom trenutku. Naime EmergenSea će učiniti sve što je u njihovoj moći ukoliko to ne ugrožava naše plovilo i posadu.
Naša mreža temelji se na selekciji visoko motiviranih profesionalaca koji već 17 godina predano rade u svojim specijaliziranim segmentima. Čak 90% našeg tima s nama je od samog osnutka, što svjedoči o stabilnosti i povjerenju unutar EmergenSea obitelji. Zajedništvo i timski duh koji njegujemo smatraju se našom najvećom vrijednošću, a upravo to je ključ našeg uspjeha i pouzdanosti.
Da, u slučaju medicinskih hitnih situacija možemo organizirati hitan prijevoz do najbliže bolnice ili pomoći u koordinaciji s obalnim službama i hitnom pomoći.
Prije plovidbe, uvijek provjerite stanje vašeg plovila, pogonskog motora i opreme. Preporučujemo da imate dovoljno goriva, osnovnu opremu za popravak, te uvijek ažurirane kontakt informacije EmergenSea-a pri ruci. Memorirajte broj za žurni poziv 24/7 0996 112 112!
Ukoliko tražite najbolje osiguranje za svoje plovilo onda Vam preporučamo YES osiguranje. Spoj Premium Yacht Insurance i EmergenSea mreže tvore osiguranje koje nudi izvrsno pokriće uz punu podršku pomoći na moru EmergenSea mreže.
Nautička Osiguranja koja preporučuje EmergenSea Help su ona koja su se u 17 godina iskustva i rada mreže pokazala pouzdana te ona koja razumiju probleme nautičara:
EmergenSea Premium Insurance YES,
Premium Yacht Insurance by Jack Surija,
Croatia Osiguranje,
PANTENIUS,
GENERALI,
Yacht Pool International,
Alianz,
Uniqa,
BAVARIA,
ERGO,