Procedure poziva u žurnim situacijama

 Kada su u pitanju ljudski životi, poziv u pomoć na moru obavezno treba uputiti državnim službama traganja i spašavanja koje će postupiti po utvrđenim pravilima i procedurama te pomoć poslati u najkraćem roku.

Ukoliko ste u ovakvim slučajevima prvo nazvali EmergenSea mrežu, niste pogriješili! Mi ćemo za vas obaviti formalno javljanje u SAR službu* te odmah krenuti na intervenciju u koordinaciji s Traganjem i Spašavanjem.

Najvažniji brojevi koje biste obvezno trebali imati u svom imeniku:

• 0996 112 112: Broj Call centra EmergenSea mreže sa sjedištem u Zadru. Preporučamo zvanje na ovaj broj koji će za vas obaviti sve potrebne radnje i prvi stići na vašu lokaciju. Savjet: Zabilježite ovaj broj u svoj imenik!
• 195: Besplatni telefonski broj Nacionalne središnjice za traganje i spašavanje na moru (MRCC Rijeka ili SAR). Upućujete li poziv iz fiksne ili mobilne mreže, jednostavno birajte 195.
• 112: Centar 112 djeluje kao jedinstveni komunikacijski centar za sve vrste hitnih situacija. Broj 112 možete nazvati u bilo koje doba dana i noći, neovisno gdje se nalazite u Hrvatskoj. Telefonski poziv je besplatan, a možete ga uputiti preko svih mobilnih i fiksnih mreža i sa svih telefonskih aparata jednostavnim biranjem broja 112. Vaš poziv će biti preusmjeren na nacionalnu središnjicu Traganja i Spašavanja.
• VHF kanali 16: Lučke kapetanije na kanalu 16 dežuraju 24 sata dnevno. Za pomoć nazovite najbližu postaju Lučke kapetanije. To je i centralni kanal s kojeg kreću svi Ship to Ship pozivi.
• Na kanalu 17 operira većina marina na Jadranu.

Zašto prvo zvati EmergenSea HELP?

U slučajevima potrebe za intervencijom preporučamo poziv prema EmergenSea mreži jednostavno zato što ćete pomoć ili dostavu dobiti u najbržem mogućem roku. Preopterećenost državnih službi pozivima (posebice u ljetnim mjesecima) lako vas može ostaviti na dugom čekanju. ES mreža po vašem će pozivu krenuti na intervenciju u najbržem mogućem roku.

Savjeti tijekom poziva za pomoć na moru:

• Svoj poziv u pomoć u bilo koju službu nastojte obaviti smireno i precizno bez obzira na razinu stresa.
• Operateru što preciznije kažite gdje se nalazite (svoju poziciju očitajte s GPS-a ili s navigacijske karte).
• Nakon toga što jednostavnije i u kratkim crtama objasnite vaš problem.
• Ukoliko imate pogibeljnu situaciju, a niste stupili u kontakt s državnim službama (traganje i spašavanje ili lučka kapetanija), to će za vas obaviti EmergenSea logistika. Ukoliko imate GMDSS radio stanicu, stisnite DISTRESS dugme. Na taj način odašiljete široku poruku. Ne dirajte to dugme ukoliko nije pogibelj u pitanju.
• Do dolaska (bilo koje od navedenih službi) postupite prema uputama operatera.

U slučaju da ste za pomoć odabrali poziv prema EmergenSea mreži, dobit ćete ETA dolaska* interventnog plovila. Pri dolasku plovila nastojte skrenuti pažnju našem plovilu koje ćete lako prepoznati.

Važne napomene

• EmergenSea nije služba traganja i spašavanja (uključuje se u SAR akcije prema vlastitim članovima i po pozivu iz MRCC Rijeka) te funkcionira na komercijalnim principima.
• Kod poziva u SAR ili Lučku kapetaniju obavezno napomenite da ste članovi EmergenSea mreže pomoći na moru.

Značenja važnih skračenica: 

• *SAR služba je Traganje i spašavanje (Search And Rescue)
• *ETA dolaska je približno vrijeme dolaska na lice mjesta (Estimated Time of Arrival)

 

Vaš EMERGENSEA tim