Verfahren bei Notrufen

Wenn Menschenleben in Gefahr sind, muss der Hilferuf auf See an die staatlichen Such- und Rettungsdienste gerichtet werden, die nach festgelegten Regeln und Verfahren vorgehen und so schnell wie möglich Hilfe leisten.

Wenn Sie in solchen Fällen zuerst das EmergenSea-Netzwerk angerufen haben, haben Sie keinen Fehler gemacht! Wir werden den formellen Anruf beim SAR-Dienst* für Sie übernehmen und sofort mit der Intervention in Zusammenarbeit mit der Suche und Rettung beginnen.

Wichtige Nummern, die Sie in Ihrem Verzeichnis haben sollten:

• 0996 112 112: Telefonnummer des EmergenSea-Callcenters mit Sitz in Zadar. Wir empfehlen, diese Nummer anzurufen, da sie alle notwendigen Maßnahmen für Sie ergreifen und als Erste an Ihrem Standort eintreffen wird. Tipp: Speichern Sie diese Nummer in Ihrem Verzeichnis!
• 195: Die kostenlose Telefonnummer der Nationalen Seesuch- und Rettungszentrale (MRCC Rijeka oder SAR). Wenn Sie aus einem Festnetz- oder Mobilfunknetz anrufen, wählen Sie einfach 195.
• 112: Das Zentrum 112 fungiert als einheitliches Kommunikationszentrum für alle Arten von Notfällen. Sie können 112 jederzeit anrufen, unabhängig davon, wo Sie sich in Kroatien befinden. Der Anruf ist kostenlos und kann von allen Mobil- und Festnetzen sowie von allen Telefonen durch einfaches Wählen der 112 getätigt werden. Ihr Anruf wird an die Nationale Such- und Rettungszentrale weitergeleitet.
• VHF-Kanäle 16: Hafenämter sind auf Kanal 16 rund um die Uhr erreichbar. Für Hilfe rufen Sie die nächstgelegene Hafenmeisterei an. Dies ist auch der zentrale Kanal, über den alle Ship to Ship-Anrufe getätigt werden.
• Kanal 17: Die meisten Marinas in der Adria operieren auf Kanal 17.

Warum zuerst EmergenSea HELP anrufen?

In Fällen, in denen eine Intervention erforderlich ist, empfehlen wir, das EmergenSea-Netzwerk anzurufen, da Sie Hilfe oder Lieferung in kürzester Zeit erhalten werden. Die Überlastung der staatlichen Dienste mit Anrufen (insbesondere in den Sommermonaten) kann Sie leicht lange warten lassen. Das ES-Netzwerk wird auf Ihren Anruf reagieren und so schnell wie möglich mit der Intervention beginnen.

Tipps während eines Hilferufs auf See:

• Machen Sie Ihren Hilferuf an jeden Dienst ruhig und präzise, unabhängig von Ihrem Stresslevel.
• Teilen Sie dem Operator genau mit, wo Sie sich befinden (lesen Sie Ihre Position vom GPS oder der Navigationskarte ab).
• Erklären Sie dann Ihr Problem so einfach und prägnant wie möglich.
• Wenn Sie eine lebensbedrohliche Situation haben und nicht mit den staatlichen Diensten (Suche und Rettung oder Hafenamt) in Kontakt getreten sind, wird die EmergenSea-Logistik dies für Sie übernehmen. Wenn Sie eine GMDSS-Funkstation haben, drücken Sie die DISTRESS-Taste. Auf diese Weise senden Sie eine breite Nachricht. Berühren Sie diese Taste nicht, es sei denn, es handelt sich um einen Notfall.
• Befolgen Sie die Anweisungen des Operators, bis einer der genannten Dienste eintrifft.

Wenn Sie sich entschieden haben, das EmergenSea-Netzwerk um Hilfe zu bitten, erhalten Sie eine ETA* für die Ankunft des Einsatzschiffes. Wenn das Schiff ankommt, versuchen Sie, die Aufmerksamkeit auf unser Schiff zu lenken, das Sie leicht erkennen werden.

Wichtige Hinweise

• EmergenSea ist kein Such- und Rettungsdienst (nimmt an SAR-Einsätzen für eigene Mitglieder und auf Anfrage von MRCC Rijeka teil) und arbeitet auf kommerziellen Prinzipien.
• Wenn Sie SAR oder das Hafenamt anrufen, geben Sie unbedingt an, dass Sie Mitglied des EmergenSea-Seehilfenetzwerks sind.

*SAR-Dienst ist Suche und Rettung
*ETA ist die geschätzte Ankunftszeit

Ihr EMERGENSEA team