• EmergenSea HELP ist ein Netzwerk von vertraglichen Partnern für maritime Hilfeleistungen, das entwickelt wurde, um Bootsfahrern in Notlagen, bei Pannen und Problemen während der Schifffahrt zu helfen. Unsere Mission ist es, allen unseren Nutzern ein sicheres und unbeschwertes Erlebnis auf See zu gewährleisten, indem wir schnell reagieren und zu jeder Tages- und Nachtzeit professionelle Hilfe leisten.

    Mitglied zu werden ist einfach. Sie können sich über unsere Website anmelden oder uns direkt unter der Telefonnummer +385 98 306 609 kontaktieren. Wir bieten verschiedene Mitgliedschaftsoptionen, die je nach Ihren Bedürfnissen unterschiedliche Vorteile umfassen. Mitglieder erhalten bei der Hilfeleistung Priorität und eine Reihe von Vorteilen wie kostenloses Schleppen, leichtes Freischleppen, Kraftstofflieferung (bis zu 20 Liter) und Notfalleinsätze.

    Wir bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Schleppdienste, Kraftstofflieferung (bis zu 20 Liter), leichtes Freischleppen, Unterstützung bei Stromausfällen, Entfernen von Seilen aus Propellern, Schiffseskorte, Hilfe bei Unfällen, medizinischer Notfalltransport (in Zusammenarbeit mit S&R-Diensten) sowie Beratungsdienste zur Sicherheit auf See. Unser Netzwerk deckt die gesamte Adria ab und wir sind immer bereit, schnell und effizient zu reagieren.

    Nach dem Aufbrauchen des Bonus hat ein Mitglied Anspruch auf 30 % Rabatt auf die Preisliste des EmergenSea Netzwerks. Die nächste Option nach dem Aufbrauchen des Bonus ist die sofortige Erneuerung der Mitgliedschaft. Für Rabatte bei der Wiederanmeldung rufen Sie bitte +385 98 306 609 an.

    STANDARD-Mitgliedschaften werden 24 Stunden nach Zahlung aktiviert und dauern ein Jahr. Die CHARTER Pass-Mitgliedschaft dauert 7-14 Tage und wird nach Zahlung und Wahl des Startdatums aktiviert.

    STANDARD-Mitgliedschaft ist für private Boote gedacht und gilt für Schiffe bis zu 25 Metern. Sie dauert ein Jahr, und das Mitglied ist das Boot.
    CHARTER-Mitgliedschaft ist für Kunden gedacht, die Boote mieten. Das Mitglied ist eine physische Person, der Inhaber der EmergenSea-Mitgliedskarte.
    Das Paket an kostenlosen Vorteilen ist in beiden Fällen gleich!

    Ja, Sie können unsere Dienste auch dann in Anspruch nehmen, wenn Sie kein Mitglied sind. Allerdings haben Mitglieder bei der Hilfeleistung Vorrang und können bestimmte Dienste kostenlos nutzen, während Nichtmitglieder erweiterte Dienste zu reduzierten Preisen bezahlen.

    Die Live Tracking App ist unser innovatives Tool, mit dem Sie Ihr Schiff in Echtzeit verfolgen können. Auf Ihrem Mobilgerät erhalten Sie Benachrichtigungen über Navigationsgefahren (Felsen, Wracks, enge Kanäle, Brückenhöhen) und Warnungen vor schlechtem Wetter in der Gegend, in der Sie sich befinden. Die App ist kostenlos für Notrufe, aber die Verfolgung ist exklusiv für Mitglieder des EmergenSea-Netzwerks verfügbar.

    Für alle Anrufe ist die Nummer +385 996 112 112 rund um die Uhr verfügbar. In einer Notsituation können Sie uns per Telefon erreichen, das 24/7 verfügbar ist, über UKW-Funk auf Kanal 16 (Hafenmeister) oder über unsere mobile App. Sie können auch eine SMS über die Live Tracking App senden, um einen Notruf mit nur zwei Klicks abzusetzen.

    Die Kosten für maritime Hilfsdienste sind für Mitglieder und Nichtmitglieder gleich, und diese Dienstleistungen können ein breites Spektrum abdecken. Der Unterschied besteht darin, dass Nichtmitglieder gemäß der EmergenSea-Preisliste zahlen (verfügbar auf unserer Website), während Mitglieder die in den Allgemeinen Mitgliedschaftsbedingungen beschriebenen Vorteile genießen (bitte lesen Sie die Allgemeinen Mitgliedschaftsbedingungen auf unserer Website).

    Bei STANDARD-Mitgliedschaften ist immer das Schiff das Mitglied. Auf diese Weise kann jeder, der als Skipper auf dem Schiff ist, die Mitgliedsvorteile nutzen, vorausgesetzt, er hat die Mitgliedskarte des Schiffes dabei. Bei CHARTER-Mitgliedschaften ist der Inhaber der Mitgliedskarte das Mitglied, der die Vorteile auf jedem Schiff nutzen kann, sofern er auf der Crew-Liste steht.

    Wenn der Motor stoppt, bleiben Sie zuerst ruhig und überprüfen Sie, ob Sie sich an einem sicheren Ort befinden. Kontaktieren Sie dann EmergenSea über unsere Notrufnummer +385 996 112 112 oder die ES-App. Unser Team wird sofort die nächste Crew entsenden, um Ihnen zu helfen.

    Aufgrund der Komplexität von Reparaturen auf See werden Schiffe in der Regel zur nächsten Servicestelle geschleppt. Das EmergenSea-Netzwerk hat zahlreiche Vereinbarungen mit verschiedenen nautischen Reparaturdiensten, sodass während des Schleppvorgangs die erforderlichen Dienstleistungen für den Kunden meist organisiert werden, um die Wartezeit zu minimieren und den Verlust von Urlaubstagen zu vermeiden.

    Im Falle eines Schleppbedarfs kontaktieren Sie uns über die App oder telefonisch. Unser Team wird die nächste Crew schicken, die Sie sicher zur nächsten Marina oder Werkstatt schleppt. Für Mitglieder ist das Schleppen kostenlos, während Nichtmitglieder je nach Entfernung bezahlen.

    Das kroatische Netzwerk für Hilfeleistungen auf See nimmt Notrufe entgegen und bietet Beratung und Informationen in mehreren Sprachen:
    Kroatisch - Amtssprache
    Englisch - offizielle Fremdsprache
    Deutsch - Weiterleitung, falls Amtssprachen nicht verstanden werden
    Italienisch - offizielle Fremdsprache
    Slowenisch - Weiterleitung, falls Amtssprachen nicht verstanden werden

    Das EmergenSea-Netzwerk bemüht sich ständig, die Ankunftszeit auf die Dauer der "Goldenen Stunde" zu verkürzen. Aufgrund objektiver Umstände kann dieser Zeitraum manchmal überschritten werden, worüber Sie der Betreiber informieren wird.

    Das EmergenSea-Netzwerk besteht aus 21 Basen, die auf Inseln und in wichtigen nautischen Zentren stationiert sind, mit sich überschneidenden Abdeckungsbereichen von 30 NM. Diese Konfiguration stellt sicher, dass Hilfe normalerweise innerhalb einer Stunde nach Abfahrt der Crew eintrifft. Für die voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) fragen Sie bitte den EmergenSea-Betreiber.

    Wenn Sie einen längeren Schleppvorgang benötigen (der nicht mit Notfalleinsätzen auf See verbunden ist) oder einen geplanten Schleppvorgang, wird dieser durch eine direkte Vereinbarung arrangiert. Wenn Sie Mitglied sind, können Sie bis zu 50% Rabatt erhalten.

    Alle maritimen Hilfsdienste sind rund um die Uhr verfügbar. Nachtarbeit wird gemäß der EmergenSea-Preisliste um 50% mehr berechnet.

    Wenn das elektrische System auf einem Schiff ausfällt, wird EmergenSea seine Tiefentladungsbatterien anschließen, um die Motoren zu starten. Wenn dies für Ihr Schiff nicht ausreicht, schleppen wir Sie zur nächsten Elektro-Werkstatt.
    Dieser Service ist nur für Mitglieder kostenlos!

    Im Falle eines Wassereinbruchs in das Schiff aufgrund einer Grundberührung versuchen Sie nicht, das Schiff selbst freizuschleppen, da sich der Schaden leicht exponentiell vervielfachen kann. Aktivieren Sie sofort die Pumpen, lassen Sie den Motor im Leerlauf laufen und rufen Sie die 24/7-Nummer +385 996 112 112 an. Wenn der Wassereinbruch unerwartet auftritt, versuchen Sie, das Wasser mit Ihren Lenzpumpen abzupumpen, und steuern Sie das Land an. Wenn mehr Wasser eindringt, als abgepumpt werden kann, ist es am sichersten, das Boot vorsichtig auf Grund zu setzen, bis wir ankommen.

    In solchen Fällen liefert EmergenSea nach einem Anruf bei der 24/7-Nummer +385 996 112 112 Treibstoff (Diesel oder Benzin, bis zu 20 Liter) oder schleppt Sie zur nächsten Tankstelle. Dieser Service ist für Mitglieder kostenlos, Nichtmitglieder zahlen gemäß der EmergenSea-Preisliste plus die Kosten des gelieferten Treibstoffs.

    Dies ist ein Thema, das wir in der Rubrik „EmergenSea Tipps & Tricks“ für Sie behandelt haben, zusammen mit weiteren Themen zur Vorbereitung auf eine sichere Schifffahrt. Wenn Sie auf ein Problem stoßen oder eines vorhersehen, zögern Sie nicht, uns rechtzeitig zu kontaktieren, damit wir rechtzeitig bei Ihnen sein können. Verspätete Reaktionen können gefährlich sein, da im Falle eines schweren Sturms möglicherweise kein Dienst zur Verfügung steht, um Ihnen in diesem Moment zu helfen. EmergenSea wird alles in seiner Macht Stehende tun, solange dies unser Schiff und unsere Crew nicht gefährdet.

    Unser Netzwerk basiert auf der Auswahl hochmotivierter Fachkräfte, die seit 17 Jahren in ihren spezialisierten Bereichen tätig sind. Tatsächlich sind 90% unseres Teams seit der Gründung bei uns, was die Stabilität und das Vertrauen innerhalb der EmergenSea-Familie widerspiegelt. Der Gemeinschaftsgeist und das Teamgefühl, das wir pflegen, sind unser größter Wert und der Schlüssel zu unserem Erfolg und unserer Zuverlässigkeit.

    Ja, im Falle eines medizinischen Notfalls können wir einen dringenden Transport zum nächstgelegenen Krankenhaus organisieren oder bei der Koordinierung mit Küstendiensten und medizinischen Notfallteams helfen.

    Überprüfen Sie vor der Abfahrt immer den Zustand Ihres Schiffes, des Antriebs und der Ausrüstung. Wir empfehlen, ausreichend Kraftstoff, grundlegendes Reparaturwerkzeug und stets aktualisierte Kontaktdaten von EmergenSea griffbereit zu haben. Merken Sie sich die 24/7-Notrufnummer: +385 996 112 112!

    Wenn Sie die beste Versicherung für Ihr Boot suchen, empfehlen wir Ihnen die YES Versicherung. Die Kombination aus Premium Yacht Insurance und dem EmergenSea-Netzwerk schafft eine Versicherung, die ausgezeichneten Schutz bietet und volle Unterstützung des EmergenSea-Hilfsnetzwerks auf See einschließt.

    Die von EmergenSea HELP empfohlenen nautischen Versicherungen sind jene, die sich in den 17 Jahren Erfahrung des Netzwerks als zuverlässig erwiesen haben und die die Bedürfnisse von Bootsfahrern verstehen:
    EmergenSea Premium Versicherung
    Premium Yacht Versicherung von Jack Surija
    Croatia Osiguranje
    PANTENIUS
    GENERALI
    Yacht Pool International
    Allianz
    Uniqa
    BAVARIA
    ERGO
    EIS

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